Terug
Vragen over werknemersbetrokkenheid die je in een pulse survey moet stellen

Vragen over werknemersbetrokkenheid die je in een pulse survey moet stellen

31 Oct, 2021

Onderzoeken onder medewerkers zijn makkelijk uit te voeren, maar niet altijd even makkelijk om goed uit te voeren. Het stellen van de juiste vragen is daarom zo belangrijk bij het uitvoeren van pulse surveys. 

 

Organisaties willen via pulse surveys gerichte feedback krijgen. Een goede pulse survey dient eventuele problemen die snel aandacht behoeven aan het licht te brengen voordat deze groter en onbeheersbaar worden.

 

David Walter van Electrician Mentor zegt: " In een onderzoek onder medewerkers is het is belangrijk om de juiste vragen te stellen, als je dat niet doet, krijg je niet de gegevens die je nodig hebt. Wat nog belangrijker is, als werknemers het gevoel hebben dat de vragen irrelevant zijn neemt de bereidheid voor het invullen van de vragen enorm af."

Welk type vragen zou je moeten stellen?

Het is best moeilijk om te weten waar je moet beginnen met het opstellen van vragen voor een puls survey. Pulse surveys moeten voldoen aan twee belangrijke voorwaarden: snel en frequent. Deze zijn bepalend voor de keuze van vragen in de Pulse survey binnen jouw organisatie. 

 

Volgens Vincent Scaramuzzo, HR-professional bij Ed-Exec, zou het soort vragen dat in een pulse survey wordt gesteld voor elke organisatie anders moeten zijn. Over het algemeen genomen moeten deze vragen gericht zijn op directe, kleinere zorgen of problemen die op korte termijn aangepakt kunnen worden. Belangrijke thema's die aan de orde moeten komen zijn onder meer;

 

  • Retentie - Onderzoek de loyaliteit van de werknemers in de organisatie, vraag bijvoorbeeld hoe waarschijnlijk het is dat ze opnieuw zouden solliciteren naar hun huidige functie

  • Tevredenheid - Deze vragen gaan over het geluk en het moreel van werknemers

  • Cultuur - Zoek uit hoe werknemers de cultuur van de organisatie ervaren en hoe dit de mate van betrokkenheid beïnvloedt

  • Leiderschap - Stel vast of werknemers zich erkend en gewaardeerd voelen op basis van de contacten met hun managers en leiders

 

Wat te overwegen bij het kiezen van de vragen

Vragen in een pulse survey dienen kort, to the point en specifiek zijn. Je wilt het voor een werknemer zo gemakkelijk mogelijk maken om de survey in te vullen, zodat ze zich weer snel kunnen richten op hun dagdagelijkse werkzaamheden.. 

 

Er bestaan geen strikte regels voor wat specifiek te vragen in een pulse survey. Uiteindelijk is enige wat van belang is welk doel jouw organisatie met een dergelijk onderzoek. Een belangrijke vraag is dan ook: Wat hopen we te bereiken met het houden van pulse surveys?

 

Chrisman zegt: "Denk aan de diversiteit van uw werknemers. Laat ze van hieruit uw vragen vrij beantwoorden en vertel hen eerlijk waarom u pulse surveys organiseert."

 

Er zijn drie belangrijke soorten vragen voor pulse surveys:

 

  • Meerkeuze

  • Sliders op basis van een bepaalde schaal (bijvoorbeeld 1-5 of smileys)

  • Open vragen

 

Natuurlijk zijn er nog andere vormen om vragen te stellen, maar deze drie worden het meest gebruikt in pulse surveys. Zorg ervoor dat het merendeel van de vragen van de pulse survey uit sliders met vaste waarden bestaat, omdat dit de antwoorden van de werknemers standaardiseert. Dit helpt om de resultaten van de surveys specifieker en meetbaarder te maken.

 

Kijk hier voor onze best practices voor het uitvoeren van pulse surveys binnen jouw organisatie.

 

De 6 beste vragen om op te nemen in uw volgende Pulse Survey


Er zijn, zoals eerder aangegeven, veel goede vragen die je in een pulse survey kunt stellen. Zorg er wel voor  dat de gestelde vragen de doelstellingen van uw bedrijf weerspiegelen. 

 

Hieronder vindt je enkele van de meest gebruikte en effectieve vragen in pulse surveys gericht aan medewerkers:

 

1. Hoe waarschijnlijk is het dat je een vriend of collega aanbeveelt om bij ons bedrijf te werken?

Deze vraag meet het sentiment van de werknemer ten opzichte van het bedrijf en werkt op dezelfde manier als de net promoter score (eNPS)

 

2. Met welke uitdagingen wordt je in je werk geconfronteerd? 

Dit is een open vraag die duidelijkheid kan geven welke belemmeringen jouw werknemers ervaren om hun werk zo goed mogelijke te doen. Het helpt organisaties ook om vast te stellen of deze belemmeringen geïsoleerd zijn binnen een afdeling of dat het een bedrijfsbreed probleem is.

3. Het werk wat ik doe geeft me voldoening.

Dit is een schaalvraag (1-10), maar kan gevolgd worden door een open vraag over "waarom". Het is een goede vraag om de tevredenheid en betrokkenheid van werknemers te meten.

4. Zijn er onderdelen binnen het bedrijf die voor verbetering vatbaar zijn?

Dit is een open vraag waarmee werknemers suggesties kunnen geven over hoe zij denken dat het bedrijf het beter zou kunnen doen. Dit kan leiden tot waardevolle inzichten.

5. Beschikt je over de middelen die je nodig hebt om jouw doelen te bereiken?

Deze vraag helpt om vast stellen of werknemers over de juiste middelen beschikken om succesvol te zijn in de organisatie. Als blijkt dat er middelen ontbreken, dan geeft dit aanleiding om onderzocht en verholpen te worden.

6. In welke mate is het bedrijf afgestemd op jouw carrièredoelen?

Een groot deel van het  personeelsverloop kan het gevolg zijn van het niet goed afgestemde carrièredoelen. Het is goed om na te gaan of deze afstemming er is en werknemers bevlogen zijn in het behalen van deze doelen. Zo niet, dan kan de organisatie en bijvoorbeeld de  HR-afdeling maatregelen nemen om meer focus aan te brengen op de carrièredoelen van werknemers..

 

Als organisaties pulse surveys afnemen met zorgvuldig gekozen vragen dan kan dit een grote impact hebben op het behalen van succes, zowel voor de werknemers als organisatie in het geheel. . 

 

Jenna Carsen, HR Manager bij Music Grotto zegt: "Het is best lastig om surveys die gericht zijn op medewerkerstevredenheid goed te doen. Maar het is altijd de moeite waard om er tijd aan te besteden. Vooral omdat het essentiële informatie oplevert over hoe jouw werknemers zich voelen en waar het bedrijf zich eventueel moet verbeteren."


Wilt u uw pulse surveys verbeteren? Onze software module, Heartpace Pulse, help u bij het opstellen en uitsturen van de juiste pulse survey binnen jouw organisatie. Hierbij wordt de feedback van jouw medewerkers op één centrale plek gebundeld en inzichtelijk gemaakt. 

Ontdek meer artikelen

Subscribe to our blog

Get the latest posts in your email.

Heartpace
Let's talk
gdpr
SCC
    ©