Terug naar de lijst

Wat zijn de Key Features in een Performance Management Systeem?

Key Features in een Performance Management Systeem

Performance management is een fundamenteel onderdeel van elke organisatie. Lees hoe je een effectieve performance management programma kunt opstarten, en waarom performance management zo belangrijk is. Ontdek hoe jij je werknemers kunt ontwikkelen!

Performance management vormt een essentieel deel van elke organisatie. Het is het proces waarbij werknemers en werkgevers zij aan zij werken om de prestatie van een individuele werknemer te beoordelen. Het voordeel hiervan is duidelijk: het laat managers inzien hoe effectief hun werknemers zijn en hoe ze hun bijdrage aan de organisatie kunnen verbeteren.

 

De sleutel tot succesvolle performance management is dat het een doorlopend proces is. Je houdt het niet bij slechts één prestatiebeoordeling per jaar, maar je kijkt continu naar de werkzaamheden en doelstellingen van je werknemers. Om dit te kunnen bewerkstelligen, heb je performance management software nodig.

 

Deze tools zijn vooral gebouwd om de prestaties van werknemers te kunnen analyseren en problemen te kunnen ontdekken en voorkomen. Het is essentieel dat de tool de juiste features heeft zodat je het meeste uit het systeem kunt halen.

 

Hoe voer je effectieve performance management uit

 

De meeste effectieve manier om performance management uit te voeren is door een tool te gebruiken die je zo veel mogelijk relevante informatie kan bieden, zonder je te overbelasten met dingen die je niet nodig hebt. Een aantal essentiële features van een goede performance management tool zijn:

 

  • Duidelijke doelstellingen opstellen: Je moet duidelijke doelen voor je werknemers kunnen opstellen en deadlines voor deze doelen kunnen bepalen. Op deze manier kun je op een wederzijdse manier communiceren met elke werknemer; doelen opstellen en vervolgens hun prestaties beoordelen op hoe de doelen behaald werden. Het is op deze manier gemakkelijk om in te zien wat de werknemers moeten doen, en nog makkelijker voor jou om hun performance te analyseren.

 

  • Constructieve en positieve feedback geven: Er bestaat niet zoiets als ‘negatieve’ feedback in performance management systemen. Iemand vertellen dat ze slecht werk leveren zal niemand helpen. In plaats daarvan kun je constructieve, opbouwende kritiek leveren wanneer een werknemer niet werkt naar behoren. Vertel hen wat er minder goed gaat, en hoe zij zichzelf en hun prestaties kunnen verbeteren. Andersom is het ook de bedoeling dat je werknemers die goed werk leveren en al hun doelstellingen halen laat weten dat je blij met hen bent.

 

  • Trainingsmogelijkheden identificeren: Een andere essentiële feature van een goede performance management tool is dat je mogelijkheden voor training of bijscholing kunt herkennen en hier gevolg aan te geven. Wanneer je hun workflow analyseert, kan het duidelijk worden dat iemand bepaalde informatie of vaardigheden mist. Hier kun je vervolgens gehoor aan geven door een training of cursus aan te bieden. Zo blijven je werknemers in ontwikkeling. Door hier een ondersteunende rol in aan te nemen verbeter je uiteindelijk de gehele organisatie.  

 

  • Maak inzichtelijk hoe een werknemer presteert: Natuurlijk heb je een tool nodig waarmee je een duidelijk beeld kunt vormen over hoe elke werknemer presteert. Als je naar het systeem kijkt zou je moeten kunnen inzoomen op één werknemer om hun prestatie traject in te zien. Het voordeel hiervan is dat het je kan laten zien of iemand zich langzaamaan verbeterd, op hetzelfde niveau blijft presteren, of wellicht door een verval heen gaat. Je kunt op basis van deze informatie ook vervolgstappen maken: een promotie, een extra training, of misschien extra aandacht om verzuim te voorkomen.

 

Welke theorieën zijn gerelateerd aan prestatiebeoordelingen?

 

Prestatiebeoordelingen zijn iets anders dan performance management, omdat deze beoordelingen maar eens of twee keer per jaar plaatsvinden. Werknemers worden beoordeeld op basis van hun prestaties in de afgelopen twaalf maanden.

 

Er zijn een flink aantal theorieën die deze prestatiebeoordelingen bekritiseren. Deze suggereren dat ze niet zo effectief zijn als wat zou moeten. De meest belangrijke theorie gaat over agency theorie en prestatiebeoordelingen. De agency theorie heeft betrekking op de verschillen in hoe twee partijen over hetzelfde onderwerp nadenken. In dit geval gaat het over het verschil tussen managers en werknemers als het gaat om doelstellingen en motivaties.

 

Een onderzoek uit 2017 bekeek hoe managers prestatiebeoordelingen voerden met de mindset dat werknemers alleen door financiële doelen worden gemotiveerd, en niet door gedeelde doelen van het bedrijf. Door met deze negatieve insteek een prestatiebeoordeling in te gaan kan ervoor zorgen dat deze een vertekend beeld opleveren die niemand uiteindelijk verder helpt.

 

Is performance management meer dan alleen beoordelingen?

 

Jarenlang hielden bedrijven zich aan de traditionele beoordelingsmethode van het uitdelen van ‘rankings’ aan hun werknemers. Het is echter duidelijk dat er in moderne performance management meer zit dan alleen beoordelingen. Iemand een rating geven helpt hen niet te verbeteren, het vertelt hen slechts of ze het goed, gemiddeld, of slecht doen op het werk.

 

Met behulp van performance management tools kun je veel dieper ingaan op de prestaties van werknemers, en kun je ervoor zorgen dat zij gemotiveerd zijn door gedeelde doelstellingen. Ook kun je hen helpen met hun persoonlijke ontwikkeling door actuele feedback te bieden. Dit concept heet ook wel ‘het nieuwe beoordelen’.

 

De toekomst van performance management is veel meer gefocust op de doorlopende ontwikkeling van werknemers, in plaats van op een jaarlijks beoordelingsgesprek. Dit heet dan ook wel de gesprekscyclus. Om deze cyclus te bevorderen, is het essentieel dat je een performance management systeem gebruikt die de hiervoor genoemde features bevat.

 

Als je de tools hebt om je werknemers op een moderne en relevante manier te beoordelen, zal het op de lange termijn zowel je bedrijf als je personeel positief beïnvloeden. Ga op zoek naar hrm-software die past bij de behoeftes van jouw bedrijf.  

 

 

Je kunt een live demo boeken met één van onze teamleden of direct een gratis proefaccount van 20 dagen starten. Ontdek hoe Heartpace je kan helpen met jouw doelen te bereiken!

 

Team Heartpace

Heb je nog vragen?

Neem contact met ons op!